您好！我是复旦申花厨余垃圾处理器的售后客服，很高兴为您解答关于产品的问题。关于售后服务，我们的24小时服务电话是400-1819-131，无论您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打这个号码联系我们的专业客服人员进行咨询和解决。
一、为什么复旦申花厨余垃圾处理器不动了？
电源问题：
- 电源线松动：请您检查一下电源线是否牢固，如果发现松动或接触不良，请重新插拔电源，确保接触良好。
- 电源插座问题：请检查插座是否有电，尝试使用其他插座测试，或请专业人员检查电源插座。按键问题：
- 按键失灵：如果按键失灵，可能是按键接触不良或损坏，需要更换按键或联系专业人员上门检修。
- 未按下正确按键：请确保按下的是正确的按键，根据操作说明书进行正确操作。机器过热：
- 长时间连续使用：长时间连续使用会导致机器过热，请适当休息或间隔使用。
- 排水不畅：如果排水不畅，机器内部的残渣和水分可能会产生热量，导致过热，建议清理排水管道，确保排水顺畅。过载保护：
- 超负荷使用：请按照说明书上的规定使用，不要将大量厨余垃圾一次投入，以免机器过载。
- 过载保护启动：若机器自动停止工作，可能是过载保护启动，请检查是否超负荷使用，并等待机器冷却后再继续使用。
二、如何解决复旦申花厨余垃圾处理器不动的问题？
检查电源：
- 重新插拔电源线：检查电源线是否松动，重新插拔确保接触良好。
- 检查电源插座：检查插座是否有电，尝试使用其他插座测试。检查按键：
- 更换按键：如果按键损坏，需要更换新的按键。
清理排水管道：
- 清理残渣：定期清理机器内部残留的残渣，保持机器内部干净。
调整使用频率：
- 合理使用：不要长时间连续使用，适当休息，避免机器过热。
- 适当分配使用：将大量厨余垃圾分多次投入，避免机器过载。
三、使用复旦申花厨余垃圾处理器时，需要注意哪些事项？
安全使用：
- 正确插拔电源：插入和拔出电源时，请确保电源插头与插座接触良好，避免短路。
- 避免触电：不要用湿手触摸电源插头或机器，以免发生触电事故。
日常维护：
- 定期清理：定期清理机器内部残渣，保持机器干净。
- 定期检查：定期检查电源插座、排水管道等部位，确保正常使用。使用环境：
- 放置稳固：将机器放置在平稳的地方，避免晃动或移动。
- 避免潮湿：避免将机器放置在潮湿的环境中，以免导致短路。注意事项：
- 不得处理硬物：不要将硬物、金属物、塑料袋等难以分解的物品投入机器中。
- 不要混合投放：不同类型的厨余垃圾应分开处理，避免混合投放影响机器正常工作。
希望以上解答能对您有所帮助。如有任何疑问，请随时拨打我们的24小时服务电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
