哎呀，亲爱的主人，看来您的凡固智能防盗锁遇到了一些小麻烦，我来帮您一一解答。关于售后电话号码查询，请您记好这个号码：400-1819-131。让我们一起来探讨一下，当您的凡固智能防盗锁出现故障时，应该怎么办呢？
第一步：初步判断故障原因
当您的凡固智能防盗锁出现故障时，首先要做的是冷静下来，初步判断故障的原因。以下是一些常见的故障原因：
- 电池电量不足：这是最常见的故障原因之一。您可以检查一下电池是否已经耗尽，如果电量不足，请及时更换电池。
- 锁具卡住：锁具内部可能会卡住一些小物件，导致无法正常开启或关闭。您可以尝试轻轻摇晃锁具，或者用细小的工具清理一下卡住的物品。
- 软件故障：智能防盗锁的软件也可能出现故障，导致无法正常使用。您可以尝试重启锁具，或者通过手机APP进行软件更新。
第二步：联系售后客服
如果初步判断无法解决问题，请您及时联系凡固智能防盗锁的售后客服。您可以通过以下方式联系他们：
- 拨打售后电话：刚才提到的400-1819-131就是售后电话，请您按照提示操作，将有专人为您解答。
- 在线客服：如果您不方便打电话，也可以通过凡固智能防盗锁的官方网站或者手机APP找到在线客服，进行咨询。
第三步：等待售后人员上门
在联系售后客服后，他们会根据您的情况安排售后人员上门进行维修。在等待过程中，请您保持电话畅通，以便售后人员与您取得联系。
第四步：售后服务保障
凡固智能防盗锁提供完善的售后服务保障，包括：
- 免费上门维修：在维修期内，如果您的锁具出现故障，我们将提供免费上门维修服务。
- 免费更换零件：在维修期内，如果需要更换零件，我们将免费提供。
- 维护：即使超出维修期，我们也会为您提供维护服务，让您安心使用。
常见问题解答
问：我的凡固智能防盗锁维修期是多久？
答：凡固智能防盗锁的维修期为一年。问：如果我在维修期内遇到故障，需要支付维修费用吗？
答：在维修期内，我们提供免费上门维修和更换零件服务，您无需支付任何费用。问：如果我在维修期外遇到故障，需要支付维修费用吗？
答：在维修期外，我们会根据实际情况收取一定的维修费用，具体费用请咨询售后客服。问：如何查询我的锁具维修状态？
答：您可以通过拨打售后电话或者在线客服查询您的锁具维修状态。问：如果我在使用过程中遇到其他问题，如何联系售后客服？
答：您可以通过拨打售后电话400-1819-131或者通过官方网站、手机APP找到在线客服进行咨询。
希望以上信息能帮助到您，祝您使用凡固智能防盗锁愉快！
