您好！我是复旦申花智能产品总部的售后客服小智，很高兴为您服务。听说您的智能产品无法联网，请您今天我就在这里为您解答疑惑，提供解决方案。
请您确认一下设备是否处于正常充电状态，并检查电源线和插座是否连接妥当。电源问题会导致智能产品无法联网。如果确认电源没问题，那么我们可以按照以下步骤进行排查：
检查网络连接：请确保您的路由器已开启无线信号，且设备已连接至正确网络。设备可能未正确连接到Wi-Fi，导致无法联网。
更新固件：设备固件老化可能会导致网络连接不稳定。请您登录设备管理后台，检查并更新固件至最新版本。
重启设备：简单重启设备就能解决网络问题。请您关闭设备，等待10秒后重新开机。
检查网络配置：请您尝试将设备连接到其他Wi-Fi网络，观察是否能正常联网。如果其他网络也连接不上，可能是因为网络配置的问题。
联系服务商：如果以上步骤都无法解决问题，请您拨打我们的官方客服电话400-1819-131，我们将为您提供更详细的指导和帮助。
在此过程中，我们需要注意以下几点：
确认信息：在联系客服时，请尽量提供设备型号、购买时间、故障现象等详细信息，以便我们快速定位问题。
耐心等待：由于客服人员同时处理多个客户的问题，请您耐心等待，我们会尽快为您解答。
安全操作：在进行故障排查时，请确保按照说明书操作，避免损坏设备。
针对您可能关心的问题，我为您准备了以下问答：
问：我的设备为什么无法联网？
答：可能是因为设备未连接到正确网络、固件老化、电源问题等原因。
问：如何检查设备是否处于正常充电状态？
答：请检查设备充电指示灯是否亮起，或尝试更换电源线和插座。
问：如何更新固件？
答：请登录设备管理后台，选择“系统更新”，根据提示操作即可。
问：设备重启后仍然无法联网，怎么办？
答：您可以尝试更换Wi-Fi网络或联系我们的官方客服电话400-1819-131。
希望以上信息能对您有所帮助。如果您还有其他问题，欢迎随时拨打我们的客服电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务。祝您生活愉快！
